1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de Costa Rica.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. JARA no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
2. Servicio de Entrega por Terceros
Los envíos de JARA son gestionados mediante proveedores logísticos externos especializados en transporte y distribución de paquetes. Actualmente utilizamos los servicios de BoxFul y sus empresas de mensajería afiliadas para realizar las entregas.
Una vez que el pedido ha sido entregado al operador logístico, los tiempos de tránsito, coordinación de entrega y demás aspectos relacionados con el transporte pasan a depender del proveedor de mensajería seleccionado.
JARA actuará como intermediario para brindar soporte en caso de incidencias, pero no garantiza horarios específicos de entrega ni será responsable por retrasos ocasionados por factores fuera de su control, incluyendo condiciones climáticas, tráfico, eventos de fuerza mayor o situaciones operativas del transportista.
3. Recepción del Pedido
El pedido podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega indicada por el cliente y que sea mayor de 15 años.
La recepción del paquete en la dirección proporcionada se considerará una entrega exitosa, por lo que JARA no se hará responsable por pérdidas, extravíos o conflictos posteriores relacionados con personas autorizadas o presentes en dicho lugar.
4. Costo del Envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
JARA se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento según las condiciones operativas y tarifas vigentes de los proveedores logísticos.
5. Confirmación del Pago
Los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido confirmado.
En el caso de transferencias bancarias, el cliente deberá enviar el comprobante correspondiente para agilizar la validación del pago.
6. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.
- Gran Área Metropolitana (GAM): entre 1 y 3 días hábiles.
- Fuera de la GAM: entre 2 y 5 días hábiles.
Estos plazos pueden variar según la ubicación de destino, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones operativas del proveedor logístico.
7. Restricciones de Entrega
Algunas zonas del país pueden presentar limitaciones de cobertura o requerir condiciones especiales de entrega.
En estos casos, el proveedor logístico podrá coordinar una alternativa de entrega con el cliente o indicar un punto de retiro autorizado.
8. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta sea proporcionada por el operador logístico.
La disponibilidad del rastreo dependerá del servicio de mensajería utilizado para cada envío.
9. Paquetes no Entregados
Si el operador logístico no logra completar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos insuficientes o falta de respuesta del cliente, podrán aplicarse cargos adicionales por reenvío según las tarifas vigentes del proveedor de transporte.